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国庆长假,法官提醒安全出游

核心提示  十一黄金周将至,不少市民早已规划好了外出游玩的行程。若是旅途中遇到这样那样的纠纷,该如何应对?日前,市中级人民法院的法官们结合该院近年来审理过的相关旅游纠纷案件,提前为大家的旅途补充法律知识,最大限度避免纠纷。  遭遇车祸 如何维权  魏某按照单位安排去外地参观学习,该单位与某旅游公司签订合同。在返程途中,团队所乘大巴不慎侧翻,造成魏某等人受伤,大巴车司机负事故全部责任。伤者魏某将旅游公司、涉案的保险公司、大巴车所属运输公司告上法庭。该案经法院审理后认为,魏某目前的医疗费、护理费等各项费用共计143万,保险公司在两份保险的限额内赔偿魏某65万元,旅行社赔偿魏某余下78万元。  说法:本案大理东方妇产医院属于在旅游过程中发生单方交通事故,法律关系相对比较复杂,经大理东方妇产医院常是违约责任和侵权责任竞合,魏某既可以以旅行社违反合同约定的安全保障义务要求其承担违约责任,也可以以人身遭受侵大理东方妇产医院权造成伤害为由请求旅行社、大巴车司机、大巴车所属的运输公司承担侵权责任。游客可选择其中对自己最有利的方式提起诉讼进行维权。本案中因魏某选择了正规大型旅行社,旅行社和大巴车均投保了保险,增加了抵抗风险的能力,才为魏某的后续治疗提供了保障。此案提醒大家跟团出游一定要选择大型正规旅行社,出现意外时才能有更好的保障。  酒店受伤 旅行社赔偿  胡某参加某旅行社组织的苏浙7日游,途中旅行社安排胡某等人入住某宾馆,胡某在去卫生间时被突然爆裂的卫生间玻璃门划伤右手大理东方妇产医院。该旅行社已购买旅行社责任保险。法院经审理后判决保险公司向胡某支付医疗费、护理费等各项损失共计3万余元。  说法:根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。本案中胡某受伤,旅行社和酒店均应当对胡某的损失承担赔偿责任。胡某既可以起诉旅行社,也可以将旅行社和酒店共同起诉。胡某仅起诉旅行社,是其在行使法律赋予的选择权。因旅行社购买了保险,因此根据保险合同其赔偿责任由保险公司代为承担。  游戏出意外 保险理赔  吕某的父亲与某旅行社签订了《团队国内旅游合同》,约定由9岁的吕某参加旅行社组织的北京8日游活动。在北京一乐园参加互动游戏时,因人多拥挤吕某在舞台上摔倒,右臂肘部受伤。本案经法院审理后判决旅行社投保的保险公司赔付吕某医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、后续治疗费等共计约11万元。  说法:根据双方合同约定,旅行社应当对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和需注意的问题,向旅游者做出真实的说明和明确的警示,并采取合理必要措施防止危害发生。本案中某旅行社限制该次出游的参团年龄为7~16岁,该线路属青少年旅游线路,旅行社更应该谨慎行使安全监护义务。此外,没有证据证实旅行社采取了必要的警告和安全防护措施,旅行社在行使安全保障义务上应承担更大的责任,因此法院酌定其承担80%的民事责任。吕某系未成年人,对环境的综合判断以及自身行为的后果判断上有欠缺,应对本次事故造成的损失承担20%的责任。  自费项目致伤 自担责  高先生单位组织了一次3日游,与某旅行社签订合同。其间,高先生因为不想走路下山,便参加了景区的自费滑道项目。不料,高先生意外脱离滑道受伤。大理东方妇产医院随后,高先生将旅行社告上法庭。法院审理后驳回其诉讼请求大理东方妇产医院。  说法:高先生在旅游过程中擅自参加约定行程以外的自费项目,其行为违反了双方旅游合同的相关规定。旅行社未安排该滑道项目,对其在该项目活动不负有安全保障义务。高先生主张旅行社赔偿损失,缺乏合同依据和法律依据。  本案也提醒大家,旅游合同不仅约束旅行社,也约束旅游者,在出游过程中按照合同约定的行程遵守导游安排,不擅自脱团。同时遵守当地法律和习俗,遵守景点安全提示和警告,不到危险区域,避免给自己造成伤害或带来不必要的麻烦。(南阳日报记者王淼 通讯员白丞博)

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发布时间:2017-10-21 02:07:34

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